隐私中心：信息如何收集、使用与保管

写信或来电询问版本、资料或会员事宜时，我们会记录您的称呼、回信邮箱、联系电话（如果您主动留下）、所在单位与所属行业，以及您描述的问题。凭这些信息，我们才能判断该由资料编辑还是场景顾问接手，把答复直接送到对的人手上。

开通入门、标准、专业、团队任一档会员时，我们会保留账号标识、会员档位、所在省份与订阅的资料主题。版本速览更新时，提醒只发到与您相关的那部分内容，不打扰您的收件箱。

您打开过哪些页面、在帮助中心检索了什么词、展开过哪个目录，会以汇总形式记录下来；设备类型、浏览器版本与省级地区用于排查页面显示异常。这些记录帮助我们看清哪些操作说明还需要写得更清楚。

与服务商或行业社群推进具体协作时，参与对接的同事会留下姓名、职务与联络方式，用于安排本地化支持、专场讲解和后续跟进。

把您的问题分派给合适的资料编辑或场景顾问，在您回复后继续同一话题，避免您每次都要重新讲一遍背景。团队席位客户会由同一位顾问跟进整条使用路径。

依照您订阅的主题和会员档位，推送版本速览、目录调整与权益变化提醒。团队席位可按成员分别发送，管理员只收到席位与到期信息。

汇总检索词与目录展开记录，判断哪些场景的帮助文档需要补充、哪些目录层级需要重排。这类分析以汇总结果呈现，不用于识别某位访客。

确认会员档位、席位数与到期时间，处理开票与对账；在法律法规要求的情形下留存必要记录。

三十家服务商参与本地化支持、行业专场讲解与实施配合。只有当您或您所在团队提出本地支持需求时，我们才把对接所需的称呼、单位与联络方式交给对应服务商，并约定使用范围与保密义务。

十二个行业社群由外部组织者运营。您在申请加入某个社群后，我们会向该组织者提供您的称呼与所属行业，用于安排席位与议题；未申请则不会有这一步。

依法律法规或有权限的机关依法提出要求时，我们按要求的范围提供，并在允许的限度内告知您。