零售 / RETAIL
门店日常流程
- 01门店排班与收银流程先归到场景组
- 02按门店角色取操作说明，步骤量刚好
- 03换版时回到季度标签，对照旧流程差异
01 / 进入
从一次点击开始，要看的都在手边
不管您是每周回来核一次版本的老用户，还是头一回评估要不要用，进到主站之后最先碰到的就是这三件事。
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01
直达主站工作区
页面顶部常驻直达按钮，点开就是工作区，不必在几个入口之间来回试。最近查阅过的场景会留在顺手的位置，第二天回来接着看。
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02
一周一次的变化摘要
每周发布一版变化摘要，说清这一周新增了什么、调整了什么。手上那份旧说明和新界面对不上时，看一眼摘要就知道差在哪儿。
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03
版本号与季度标签贴边
每个入口、每份文档旁边都标着版本号和季度标签。回头找的时候按编号定位，比凭记忆翻页省事得多。
02 / 资料
一条线索，三种翻法
四百八十余篇帮助文档，靠记忆找会走弯路。您可以从正在做的业务切进去，也可以从自己担的角色切进去，或者直接按版本号定位。
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A
按场景收窄
零售、制造、物流、教育、文旅等业务动作各自成组，先把范围缩到您手上这件事，再挑具体步骤。
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B
按角色取深浅
运营、顾问与管理层看到的说明粒度不同。同一条流程，有人要操作步骤，有人要结果与责任划分。
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C
按版本对齐界面
先确认面对的是第 12 版还是更早的界面，避免拿着旧步骤操作新页面，来回试错。
翻出来的每一条都带场景标签、角色标记和版本号，打开就能读，读完可以回到目录继续。
去帮助中心03 / 权益
四档权益，按使用深度挑
一个人先摸清操作、固定岗位天天要用、需要按版本做专项回查，还是几个人一起协作——四档分别对着这几种处境。
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从这里开始
入门
初次接触，想先把主站走通
- 基础操作说明
- 公开案例翻阅
- 目录导览与检索入门
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日常使用
标准
固定岗位，每天都要查资料
- 完整资料检索
- 季度案例合集
- 版本变更提示
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专项回查
专业
要按版本回查、做专项材料
- 版本合订索引
- 专项目录与优先资料咨询
- 历史版本对照
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多人协作
团队
几个人一起用，需要统一索引
- 多席位配置
- 团队资料索引
- 专属对接人
拿不准从哪一档起步，把团队平时的用法写清楚发给我们，按场景给建议。说说您的用法
04 / 场景
从进入到回查，每一步都有落点
行业的差别在前两步，后面的结构是相通的：先认准场景，再锁定版本，取用说明，最后回到同一个编号。下面五条路径可以对着看。
制造 / MANUFACTURING
产线与安全规范
- 01设备操作与安全规范按工段分组
- 02按工位角色锁定对应版本文档
- 03复核通过后归进团队索引，下次直接调
物流 / LOGISTICS
仓储与运输节点
- 01仓储、运输各自的节点说明分开看
- 02按调度角色筛出要用到的那几步
- 03异常处理时回查同一编号，不用重新找
教育 / EDUCATION
教务与课程管理
- 01教务流程与课程管理各自成组
- 02按教师或管理员的角色取对应说明
- 03学期切换前核对一次版本号再下发
文旅 / CULTURE & TOURISM
票务与导览服务
- 01票务与导览服务说明按班次归类
- 02按前台角色取用，口径统一
- 03旺季临时查阅从目录回到同一页
05 / 能力
第 12 版能做什么，一屏比完
把能力、适用的人和进入的位置并排放，您不用逐页试，就能判断哪一项跟您眼下的事对得上。
| 能力 | 您能做什么 | 适合谁 | 进入方式 |
|---|---|---|---|
| 主站直达 | 一键进入工作区，最近查阅的场景留在顺手的位置 | 每周回来核版本的常驻用户 | 首页通道 |
| 资料检索 | 按场景、角色、版本三种方式翻查四百八十余篇文档 | 要按步骤操作、需要对照说明的岗位 | 帮助中心 |
| 版本速览 | 每周变化摘要，每月一份合订索引 | 要确认手上说明是否最新的人 | 帮助中心 |
| 案例索引 | 一百二十个测试条目按季度排列，覆盖十一个行业 | 想找同行做法与验证思路的团队 | 更新故事 |
| 权益对照 | 四档权益的差异一屏看完，按使用深度挑 | 正要决定从哪一档起步的人 | 本页权益对照 |
06 / 测试版
先在测试版里走一遍，再决定要不要用
测试版案例合集按季度更新，当前收录一百二十个条目，覆盖十一个行业。每条都带着测试阶段和场景标签，您能看清它走到了哪一步、适合在什么条件下用。
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01
挑最像自己业务的条目
按行业和季度标签收窄，先看跟您处境接近的那几个，不必从头翻到尾。
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02
看清测试阶段与适用版本
条目上标着测试阶段和对应的版本号，判断现在能不能用、要不要再等等。
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03
记下编号，把疑问带回来
把用得不顺的地方连同编号一起发过来，我们会按场景归类后跟进。